Contestazioni PayPal

ponce77

un simpaticissimo utente ebay mi ha inviato una contestazione per oggetto non ricevuto ,guardando pero' il nr dell oggetto ebay, il nome dell'utente non torna( io con l'utente di paypal non ho mai avuto a che fare su ebay) vabbe' puo' darsi che abbia 2 nomi diversi.... ma a parte questo, siccome ho spedito in prioritaria, e lui mi ha rilasciato feedback positivo dicendo di aver ricevuto, puo' bastare come prova o x paypal ci vuole una sped. tracciabile per risolvere a mio favore? questo secondo me il dvd l'ha ricevuto eccome, senno' col c: mi lasciava il feedback positivo, e ora vuole anche i soldi indietro
MA POSSIBILE ?? Mad

Godfather

possibile, purtroppo. PayPal si basa solo e unicamente sulla tracciabilità online e sulla prova di consegna, non gli interessa il feedback (anche perché un utente potenzialmente può aprire una contestazione e darti un feedback positivo perché ha riconosciuto che non è colpa tua, ma delle poste, o può aver sbagliato a mettere il feedback). La procedura è "alquanto" automatica (no tracciabilità = reclamo risolto a favore dell'acquirente), e ciò significa che se si accetta PayPal, non bisogna usare la prioritaria o l'inchiappettatura è dietro l'angolo

ponce77

quindi allargo le chiappe e stringo i denti

Godfather

tentar non nuoce, comunque. Prova, ma per esperienza ti dico che l'assistenza PayPal è sordissima e non va al di là della procedura standard. In ogni caso puoi comunque contattare il furbo e dirgli (anche se poi non lo farai) che anche se riavrà i suoi soldi dalla sorda PayPal, sentirà ancora parlare di te. Magari gli metti paura, non si sa mai, in fondo non sa se fai sul serio o meno

ponce77

infatti la contestazione l'ho aperta io dopo il suo reclamo, spiegando piu' o meno quello che ho detto sopra( riguardo al feedback positivo con scritto "puntuale e preciso") ma mi sa che come dici te me lo prendo in quel posto
ti dico la verita', mi sono trovato a rimborsare altra gente ( al di fuori di paypal) per mia coscienza, perche' avevano manomesso il pacchetto o non avevano ricevuto , sempre fidandomi di quello che mi dicevano, ma questo mi sento che prende per il culo!! Mad

esperienza: non spediro' piu' con prioritaria Mad

Daydream

non ci credo...
quindi se un utente lascia un feedback positivo e poi ci ripensa (magari in buona fede, magari no) se ha pagato con paypal chi ha ricevuto l'incasso è "costretto" a ridargli i soldi ?
mi pare una bufala assurda visto lo strumento di pagamento certifica solo lo scambio pecuniario e non quello fisico dell'oggetto, nè potrebbe farlo visto che non è preposto a quel fine.
dunque.. io voglio fare il malandrino: se comincio a comprare su ebay solo da utenti che usano paypal e accettano di spedire per prioritaria.. e (ricevuto l'oggetto) comincio a chiedere i soldi indietro a tutti via paypal ........ mi ridanno tutti i soldi ??? anche se ho lasciato pure il feedback positivo ???
mi pare strano. Neutral

Godfather

il regolamento di PayPal dice che, in caso di controversia per oggetto non ricevuto, il venditore deve dimostrare che il bene è stato spedito al destinatario e che la spedizione è provvista di un numero di tracciamento online. Se non può dimostrare ciò (e con la prioritaria non lo può fare), vuol dire che ha violato quel regolamento e la controversia viene quindi risolta a favore dell'acquirente, senza appelli. Nessun accenno viene fatto al feedback. Aggiungi la poca elasticità ("poca" è un eufemismo) dell'assistenza PayPal e il modo in cui lavorano (ossia comportamenti standardizzati e "spersonalizzati") e il dado è tratto

LINK

DarkHawk78

Ormai gli utenti che accettano paypal e spediscono in prioritaria si contano su una dita di una mano, proprio per questo motivo. La non tracciabilità comporta sempre di perdere l'eventuale reclamo.

ponce77

oggi 29 settembre l'acquirente mi ha mandato una mail dove si scusa e dice di avermi confuso con un altro
(riporto la mail ricevuta nei messaggi ebay :
Gentile meticciolabrador,

scusami ti ho confuso con un altro utente ...scusami...madonna sto paypal....scusami di cuore..

- merlinooro )

ORA CHE CAZZO FACCIO? Confused

le uniche azioni a me permesse da paypal e' quella di fornire il nr di spedizione o rimborsare l'acquirente
no gente siamo fuori dal mondo! ora a questo gli ridanno i soldi indietro

Godfather

Deve essere lui a chiudere la controversia

ponce77

pierlippa

Seconda contestazione fatta con paypal e poi convertita in reclamo ...

bobino_66

ho ricevuto un oggetto danneggiato , spedito con regolare invio tracciabile, ho scritto al venditore che mi risponde di rimandargli l'oggetto poi lui apre un reclamo alle poste inglesi (tempo stimato per la valutazione 4 settimane a suo dire) che a sua volta dovrebbero contattare me per sapere l'entità del danno, ora dato che l'oggetto non è costato pochissimo, rispedirlo mi partono altri 10 euro e passa, poi che fò? Paypal mi da tempo 45 gg per aprire la controversia, con i tempi che dice lui si sfora alla grande e siamo in prossimità feste natalizie, che mi consigliate ? Io aprirei una contestazione per oggetto danneggiato

grazie

Godfather

se apri una contestazione (senza ancora convertirla in reclamo) blocchi i 45 giorni e hai una ventina (non ricordo precisamente) di giorni in più

Boz

Ocio che se apri la contestazione, la devi convertire in reclamo entro 20 giorni o si chiude in automatico, quindi il tempo non lo allunghi, ma lo riduci di molto.

Per avere il tempo massimo disponibile per "trattare", si dovrebbe aprire la contestazione dopo 44 giorni dal pagamento, in modo da avere poi i 20 giorni per convertirla in reclamo, quindi un totale di circa 2 mesi.

Se, invece, apri la contestazione quasi subito, dopo una settimana dal pagamento, non è che blocchi i 45 giorni, ma è come li avessi già "sfruttati", ed iniziano a decorrere i 20 per la conversione in reclamo.