News su eBay e PayPal

Godfather

Prima di porre una domanda, consigliamo di leggere le:

FAQ (Frequently Asked Questions) di eBay e PayPal

Se volete segnalare una news interessante su eBay e PayPal o volete chiedere l'inserimento di una FAQ usate questo topic.
Se volete porre un'altra domanda non elencata nelle FAQ, aprite un topic in questa sezione.

thecheig

si stanno scatenando
http://pages.ebay.it/help/policies/listing-shipping2.html

Regole sulle spese di spedizione eccessive

I venditori devono addebitare spese ragionevoli per coprire le spese di spedizione e imballaggio degli oggetti messi in vendita. eBay non stabilisce l'importo esatto che un venditore può o meno addebitare, ma si affida alle segnalazioni degli utenti e alla propria discrezione per determinare se le spese di spedizione e imballaggio e/o le spese di assicurazione sono eccessive. Le spese di spedizione e imballaggio non possono comunque essere calcolate come percentuale sul prezzo di vendita finale.

Per essere sicuri di rispettare queste regole, i venditori possono addebitare le spese di spedizione effettive e aggiungere eventualmente il costo del materiale di imballaggio.

Oltre al prezzo di vendita finale, ai venditori è consentito addebitare quanto riportato di seguito.

Spese di spedizione effettive: sono le spese sostenute, ad esempio postali.

Tariffe di imballaggio: il costo del materiale di imballaggio può essere addebitato. È possibile aggiungere la tariffa di imballaggio alle spese di spedizione effettive, purché non sia eccessiva.

Assicurazione: i venditori che offrono questo servizio possono addebitare solo la tariffa effettiva di assicurazione. Non è consentito aggiungere ulteriori importi per altri tipi di assicurazione. I venditori che non si avvalgono di società di assicurazione autorizzate non possono imporre agli acquirenti di acquistare l'assicurazione, perché violerebbero le leggi vigenti in materia.

I mposte: possono essere addebitate solo le imposte statali, regionali, comunali, sul valore aggiunto (IVA) o altre spese equivalenti attualmente applicabili.

Per le transazioni internazionali, i venditori non possono addebitare commissioni e tariffe, ma gli acquirenti sono responsabili del pagamento delle tariffe e delle commissioni applicabili in base alle leggi vigenti nei rispettivi paesi.

La violazione di queste regole può avere una serie di conseguenze, tra cui:
- chiusura delle inserzioni;
- limitazioni ai privilegi dell'account;
- sospensione dell'account;
- l'addebito delle tariffe relative alle inserzioni chiuse;
- perdita dello status di PowerSeller.

Esempi di inserzioni che violano le regole:

Via col Vento (DVD).

Prezzo Compralo Subito: EUR 1. Spedizione: EUR 35 con UPS. Spiegazione: le spese di spedizione effettive per questo DVD sarebbero inferiori utilizzando il servizio indicato nell'inserzione. Il venditore ha addebitato tutti i costi relativi all'oggetto nel prezzo della spedizione, nascondendo quindi agli acquirenti le spese realmente sostenute per l'oggetto).

Telefono cellulare GSM Motorola L6 Pink, nuovo, colore argento, senza blocco SIM.

Prezzo Compralo Subito: EUR 98,95. Spedizione: EUR 64,84 con Pacco celere 1. Spiegazione: il venditore ha specificato chiaramente che l'oggetto verrà spedito via Pacco celere 1, perciò le spese di spedizione sono eccessive.

Scheda Memory Stick Pro Sony da 2 GB. Prezzo Compralo Subito: EUR 37,35. Spedizione: EUR 26,99 con servizio di spedizione ordinaria. Spiegazione: il venditore afferma che l'oggetto verrà spedito per posta ordinaria e non tramite un servizio di spedizione rapida. Considerando le dimensioni ridotte e il peso contenuto dell'oggetto, le spese di spedizione sono eccessive.

Esempi di inserzioni conformi alle regole:

Telefono cellulare GSM Sony Ericsson T237, nuovo, display a colori, * FedEx. Prezzo Compralo Subito: EUR 36,95. Spedizione: EUR 18,95 con servizio di spedizione ordinaria. Spiegazione: il venditore offre la spedizione dell'oggetto via FedEx e indica nell'inserzione la tariffa effettiva.

Lettore MP3 Creative Labs Zen Micro Photo da 8 GB. Prezzo Compralo Subito: EUR 195. Spedizione: EUR 11,99 con UPS Ground. Spiegazione: il venditore spedisce l'oggetto via UPS Ground e addebita le spese di spedizione effettive più un importo aggiuntivo ragionevole.

Dipinto astratto di Taylor, stato solido, molto grande. Dimensioni 91,4 x 61 cm; tela montata su pannello Prezzo di partenza: EUR 20. Spedizione: EUR 40 con USPS Ground. Spiegazione: le spese di spedizione sono più alte a causa delle dimensioni dell'oggetto e del peso del pannello su cui è montato.

Perché eBay ha questa regola?

Queste regole consentono agli offerenti di conoscere chiaramente il prezzo finale di un oggetto. Le inserzioni che includono spese di spedizione eccessive hanno come conseguenza l'insoddisfazione degli acquirenti e arrecano danno ai venditori che addebitano spese di spedizione ragionevoli. Le inserzioni di questo tipo incrinano la fiducia nel mercato di eBay e la sua legittimazione.

Godfather

la regola sulle spese di spedizione esisteva già, non è una novità, anche se adesso gli hanno dato ancora maggiore ufficialità

Quarry

Godfather, grandissimo lavoro per le FAQ! Excited

Complimenti Very Happy

Godfather

Grazie

cenerentola

E bravo God!
Bye

Godfather

grazie, Chieale. Devo ancora affrontare la questione più spinosa: la questione rimborsi. Inoltre aggiungerò una miniguida agli altri metodi di pagamento oltre a PayPal

Godfather

Sto piano piano aggiornando con nuove utili FAQ.
A tal proposito, ringrazio Barbara "Melba" del newsgroup free.it.discussioni.ebay per i gentili suggerimenti Wink

Altre FAQ saranno aggiunte nei prossimi giorni grazie alle dritte di Melba

Er Karnia · VOLista DOC Registrato: 18/03/06 03:02 Messaggi: 8487 Status: Offline

se hai dubbi god..chiedi pure

Godfather

ho fatto alcuni aggiornamenti. Tra le varie cose, ho inserito le sezioni Garanzia, Spedizione e Dogana e vorrei inserire una miniguida agli altri metodi di pagamento oltre a PayPal. Quindi se avete FAQ su altri metodi di pagamento, come bonifico, vaglia, ricarica Postepay e il poco usato Moneybookers (io sono iscritto ma non l'ho mai usato, quindi non saprei cosa scrivere), postate pure

bobino_66

Come dimostrazione del crescente impegno nel mercato europeo e riconoscendo il vantaggio di avere una presenza nell’Unione Europea, eBay ha aperto una nuova sede situata in Lussemburgo. Con il conseguente cambiamento nell’Accordo per gli utenti e le Regole sulla Privacy, la titolarità dei rapporti contrattuali con eBay passerà ad un nuovo soggetto. Per gli utenti residenti nell’Unione Europea il nuovo partner contrattuale sarà eBay Europe S.à r.l., 15 rue Notre Dame, L – 2240 Lussemburgo. Per gli utenti non residenti nell’Unione Europea, ad eccezione degli Stati Uniti, il partner contrattuale rimarrà eBay International AG, situato in Svizzera. Per gli utenti residenti negli Stati Uniti, il partner contrattuale sarà eBay Inc., situato negli Stati Uniti. Questo cambiamento sarà effettivo dal 1° marzo 2007.

Come risultato dell’apertura della nuova sede situata in Lussemburgo tutti i venditori europei avranno un’unica aliquota IVA del 15% sulle tariffe dei servizi eBay.
Ricordiamo che le tariffe lorde relative al servizio di hosting prestato da eBay sul sito resteranno invariate.

bigdrugo · 29/05/10 il bigdrugo è in High Definition

ok, ma non ho capito se è un bene o un male... Lol

Godfather

08 maggio 2007 | 05:33PM CEST

Nell'ottica di rendere eBay una piattaforma ancora più sicura dove vendere e comprare, siamo lieti di annunciare alcuni importanti cambiamenti nei programmi di protezione acquirenti su eBay.it.

A partire dai primi di giugno 2007, il Programma di Protezione acquirenti PayPal offrirà una maggiore protezione degli acquisti pagati con PayPal su eBay.it.
Il nuovo Programma di Protezione acquirenti PayPal proteggerà fino a EUR 1.000 gli acquisti di oggetti messi in vendita da venditori con più di 50 punti di feedback, di cui almeno 98% positivi e che siano stati pagati con PayPal.
Inoltre, se gli acquirenti sceglieranno PayPal come metodo di pagamento anche per oggetti eBay non protetti dal Programma di Protezione acquirenti PayPal, i loro acquisti saranno comunque rimborsabili fino a EUR 200 senza costi di elaborazione (la detrazione di EUR 25 sarà rimossa), nei casi di oggetto non ricevuto o notevolmente non conforme alla descrizione.

Il Programma di protezione eBay offrirà invece un rimborso massimo di EUR 100 senza costi di elaborazione (la detrazione di EUR 28 sarà rimossa), purchè sia stato utilizzato uno dei metodi di pagamenti consentiti.

Ci auguriamo che gli sforzi compiuti da eBay e PayPal per migliorare costantemente il servizio, grazie anche alle richieste e segnalazioni della Community, possano migliorare l'esperienza di compravendita e accrescere la soddisfazione di tutti gli utenti.

Cordialmente,
il team eBay e PayPal

Godfather

Siamo lieti di annunciare che la pagina dei Negozi eBay è stata aggiornata. Ecco le principali novità:

* Nuova grafica: un design semplice per navigare in maniera facile e immediata.
* Consigli veloci: la parte centrale della pagina è dedicata a messaggi personalizzati che vanno da consigli veloci per trovare quello che si desidera nei Negozi, a suggerimenti su come aumentare le vendite per chi ha già un Negozio eBay.
* Maggiore visibilità: il link alla pagina dei Negozi eBay è ora presente in alto vicino alla ricerca principale del sito. Questo migliora la visibilità della sezione, degli oggetti e aumenta il traffico di utenti che arrivano nei Negozi.

Siamo certi che questi cambiamenti contribuiranno a migliorare l'esperienza di acquirenti e venditori su eBay.
Grazie e a presto,
il team di eBay

Godfather

http://www2.ebay.com/aw/it/200708.shtml

PayPal si rinnova

Tra qualche settimana sarà online una nuova versione del sito PayPal, più semplice da usare e dal design accattivante. La nuova struttura permetterà di accedere rapidamente alle informazioni rilevanti per il proprio tipo di conto e sarà più semplice navigare grazie al motore di ricerca interno comodo e veloce.

Inoltre PayPal avrà anche un nuovo logo, più giovane e fresco.

A presto!
Il team eBay e PayPal

Miglioramenti ai Blog di eBay

Siamo lieti di annunciare che abbiamo introdotto alcuni miglioramenti ai Blog di eBay, uno degli strumenti a disposizione della Community con il quale è possibile creare uno spazio personale per raccogliere i propri pensieri, esprimere le proprie opinioni, dare suggerimenti agli altri utenti o semplicemente parlare delle vacanze.

Ecco le ultime novità:
- Nuovo design.
- Visualizzazione delle foto degli utenti accanto ai loro post.
- Nuovi temi per personalizzare il proprio Blog.

Per creare il tuo Blog o condividere quello degli altri utenti vai subito alla pagina http://blogs.ebay.it/!

A presto,
il team di eBay

Miglioramenti alla sezione Domande e risposte tra utenti

Come altre aree del sito, anche le sezioni dedicate alla Community si evolvono costantemente per mettere a disposizione degli utenti tutte le informazioni, strumenti e risorse utili per fare affari su eBay. A tal proposito siamo lieti di annunciare che la sezione Domande e riposte tra utenti è stata totalmente rinnovata nella grafica e ampliata con nuove funzionalità.

Nella homepage delle Domande e risposte tra utenti, dove un nuovo design semplice e pulito permette di navigare in maniera facile e immediata, è stata mantenuta la lista degli argomenti sulla sinistra e sono state aggiunte 3 nuove aree:
- Le risposte più utili: queste sono le domande che hanno ricevuto almeno 1 voto di utilità dall'autore.
- Sai rispondere a queste domande: le domande che non hanno ancora ricevuto voti di utilità dall’autore.
- I più esperti della Community: gli utenti che hanno dato il maggior contributo in termini di messaggi scritti all’interno delle Domande e risposte tra utenti.

Con il motore di ricerca è possibile cercare all’interno delle Domande e risposte tra utenti l’argomento desiderato e con la ricerca avanzata, oltre ai termini di ricerca, si possono impostare altri criteri di ricerca come le tag, domanda risolta o meno, intervallo di date, ID utente, il numero di risultati per pagine e l’argomento del forum.

All'interno di ogni forum (o argomento), le modifiche principali sono:
- in alto, la visualizzazione a rotazione delle domande con le risposte più utili;
- in basso, la lista delle domande divise per risolte, non risolte e tutte;
- a sinistra, l’aggiunta di uno spazio dedicato ai Tag più popolari, ovvero le parole che gli utenti possono ora inserire nel modulo Fai una domanda e che meglio caratterizzano la loro richiesta.

Un'importante novità riguarda i voti di utilità: come in passato ogni utente può valutare una risposta utile o meno, cliccando sui tasti "Sì" o "No" all’interno di ogni messaggio, ma se è l’autore della domanda a valutare come utile una risposta, questa verrà considerata come soluzione della domanda stessa.

Domande e risposte tra utenti, disponibile alla pagina http://pages.ebay.it/community/answercenter/, è uno strumento utilissimo che dà la possibilità agli utenti di fare le domande che desiderano e ricevere risposte immediate da altri utenti più esperti che conoscono la soluzione: fai anche tu una domanda o aiuta la Community rispondendo alle domande che non hanno risposta!

Per continuare a discutere delle passioni in comune, scambiarsi suggerimenti, informazioni o idee sono sempre disponibili i Forum di eBay.it.

A presto!
Il team di eBay