DVDcom

DarkHawk78

Allora avevo visto giusto.

12 euro per scaricarmi un film?

ponce77

la spedizione con pacco ordinario( gratuita) e' sicura?

qualcuno ha ancora acquistato da loro?

Godfather

dvdcom è affidabile e il pacco ordinario pure

ponce77

ponce77

ponce77

quanto ci stanno di solito gli ordini in "attesa" con disponibilita' immediata?

Quarry

ponce77

lord75 · Utonto Registrato: 21/10/08 20:10 Messaggi: 4 Status: Offline

breve sintesi di quello che è successo:compro dei DVD pagando con carta di credito,importo superiore a 100 euro, spese di spedizione gratutite, senza menzione del vettore e se il pacco fosse assicurato o meno. spediti il 23/9/2008 con SDA, il pacco risulta attualmente partito da Milano con pacco posta celere J1. dopo circa 4 giorni mando email a dvdcom e SDA, chiedendo che fine ha fatto il pacco, si apre una pratica di smarrimento tuttora aperta. dvdcom mi dice per telefono che
1.sarebbero passati pochi giorni per dichiarare il pacco perso (ovviamente non tocca a loro farlo, ma così mi hanno detto)
2. il pacco non era assicurato, loro non rimborsano e non rispediscono
3. è il destinatario il responsabile della ricezione, il loro contratto con me finisce all'atto della spedizione.
Contatto + volte SDA che mi da il numero di pratica e mi invita a contattare il mittente con quale ho stipulato una compravendita. dvdcom di dice che non sanno ancora niente(a questo credo) e mi invitano a contattare SDA (inizia lo scaricabarile)

ora segue lo scambio di email tra me e dvdcom, giudicate voi il servizio da loro offerto:

ora segue lo scambio di email tra me e dvdcom, giudicate voi il servizio da loro offerto:

HO CANCELLATO IL CONTENUTO SEGUENTE PERCHè NON VOGLIO ROTTURE DI SCATOLE SULLA VIOLAZIONE DELLA PRIVACY. MI E' STATO DETTO CHE LO POTREBBE ESSERE, NON HO NULLA DA TEMERE COME PERSONA, MA NON VOGLIO INTRAPRENDERE UNA CAUSA INUTILE...LASCIAMO CHE LA CENSURA CALI SU DI ME E SEGUITE LA DISCUSSIONE SULL'ALTRO FORUM SE VOLETE DOVE HO FATTO UNA SINTESI E DO ALTRE SPIEGAZIONI

ponce77

io 3 ordini in prioritaria , arrivati in 2 giorni

non t'incazzare ma per la cronaca devo dirlo.

una curiosita'.... in che " zona " d'Italia abiti?

cenerentola

Anch'io, sempre tutto perfetto... Confused

bobino_66

3/4 ordini tutto ok , cmq affidarsi alle poste è da delirio , credo ke un corriere costi meno

lord75 · Utonto Registrato: 21/10/08 20:10 Messaggi: 4 Status: Offline

bobino_66

io dicevo affidarsi a sda , se è j+1 va via posta

Godfather

mai perso niente (anche pacchi di dvdcom) e anche io abito in provincia di Napoli. Premesso che ciò che ha scritto dvdcom è pesante (sarà pure il triangolo delle Bermuda, ma a me pacchi Poste o corriere non sono mai andati persi anche perché sono tracciati e si può risalire a chi ruba e comunque non c'entrava niente nel discorso sulla serietà... tu imputavi dvdcom e il corriere di scarsa serietà e il rapporto con dvdcom lo hai tu, non la "tua zona". La "tua zona" sarà pure poco seria, ma dvdcom deve rapportarsi con te e discutere semmai della tua serietà, evitando discorsi generalisti sulla tua zona di provenienza) e premesso che hai ragione a dire che devono sbrigarsela loro col corriere e non devi essere tu a chiamare il corriere (tra l'altro da contratto i reclami li può fare solo il mittente, non il destinatario), un pacco j+1 smarrito è rimborsabile anche se non è assicurato (il rimborso è pari a € 25,82 + il costo della spedizione) e, anche se questa somma prevista dalle Poste non copre l'importo da te pagato, dvdcom dovrebbe comunque rimborsarti l'intero importo. Per le prossime volte: come dici anche tu, se dvdcom sa già che la tua zona è pericolosa, magari dovrebbe pensare ad assicurarli 'sti pacchi invece di "rischiare" e quindi imporre il pagamento dell'assicurazione al cliente che abita nella zona a rischio. Mi sembra davvero assurdo essere consapevoli di un rischio e poi, senza aver fatto nulla per limitare questo rischio, lamentarsi se questo rischio diventa effettivo