Feedback sui corrieri

Boz

Nno so dove postare, lo faccio qui. [POST SPOSTATO]

Solo per confermare la pessima qualità del corriere TNT a Verona. E' davvero il peggiore, come tempi di consegna ed anche come personale.

Solitamente i pacchi (consegna in città, a 800 metri dalla filiale/deposito!) arrivano in 3 o 4 giorni, qualche volta in 2; praticamente sempre dicono di essere passati ma non lo sono (al 100%, perché c'è sempre qualcuno in casa, e d'altra parte non c'è mai nessun avviso in cassetta); trattano i pacchi in modo inguardabile.

Esempio sui tempi:

4/03/2009 VERONA La spedizione e' stata affidata all'addetto alla consegna
4/03/2009 VERONA La spedizione e' in gestione
3/03/2009 VERONA La spedizione e' in gestione
3/03/2009 VERONA La spedizione e' in gestione
2/03/2009 PALERMO La spedizione e' regolarmente partita

E se me lo portano oggi mi va ancora bene!!! Mi piace soprattutto la spedizione in gestione tutto ieri, a 800 metri dal luogo di consegna Crying or Very sad

Mi tocco, anche perché di solito la spedizione affidata all'addetto resta tale anche per il giorno successivo Crying or Very sad

Questo è solo per tua conoscenza Big, a Verona TNT è inaffidabile Neutral

Godfather

TNT pessimo pure qui da me
Basti pensare che TNT da molti viene considerato l'acronimo di Tanto Non T'arriva Lol

bigdrugo · 29/05/10 il bigdrugo è in High Definition

boz non ho capito se il pacco ti è arrivato oppure no... dovresti averla oggi...

cmq sto cambiando corriere.... provo sda ... che dite ?

Godfather

io ribadisco che preferisco corrieri che hanno un vero servizio clienti e una possibilità di contatto della filiale locale perché francamente parlare con un call center di Milano, spesso e volentieri con telefonata a caro prezzo, quando io sto a Napoli è abbastanza inutile se voglio solo concordare l'orario o definire meglio dove abito o cose di questo tipo. Io l'ultima volta con Bartolini mi sono fatto dare il numero di cellulare dell'autista e gli ho dato il mio perché abitando in un parco con un portiere assente tra le 13,30 e le 15,00 e dalle 20,00 alle 08,00, è possibile che il corriere passi proprio in quegli orari e trovi il cancello chiuso e se ne vada direttamente senza perder tempo. E il corriere infatti mi ha chiamato ed è riuscito a fare la consegna. Meglio per lui che non è stato costretto a ritornare e meglio per me che ho ricevuto l'oggetto più velocemente. TNT, invece , ha un 199 e la filiale locale che serve la mia zona (Napoli Carinaro) stacca il telefono o non risponde. Anche UPS ha un ottimo servizio clienti (numero verde gratuito) e una grande professionalità. Se dovessi fare una classifica dei corrieri della mia zona attualmente (sottolineo attualmente, perché poi le cose cambiano anche a seconda della persona che viene, e spesso cambiano continuamente) la situazione è:
1) SDA e Bartolini (perché sono anche più vicini a me, conoscono bene la zona perché vengono continuamente e quindi consegnano più velocemente)
2) UPS
...
...
...
ultimo) TNT

Ovviamente questo vale solo e soltanto nella mia zona, visto che la situazione è molto variabile a seconda della zona in cui si abita

Ultima cosa: ma il Fermo deposito si paga?

Boz

bigdrugo · 29/05/10 il bigdrugo è in High Definition

il problema è che da città a città cambia la professionalità delle persone.

è difficile accontentare tutti.

forse le poste sono la miglior soluzione. che dite ?

Godfather

Le Poste si servono di SDA, quindi non cambia niente. Dovresti scegliere quello che va bene per la maggioranza delle zone. Leggi un po' questa discussione per capire qual è il corriere che ha ricevuto il maggior numero di feedback positivi. Se vuoi possiamo mettere in questo thread un sondaggio con tutti i nomi dei principali corrieri, e nel frattempo puoi leggere il sondaggio di DVD-store ristretto a Bartolini e UPS:
http://www.vivereonline.com/viewtopic.php?t=12743

lorbull

Godfather

In ogni caso dovrebbe essere il negozio online ad inserire l'opzione "Fermo deposito" (nessun negozio online di mia esperienza permette di scegliere questa opzione), altrimenti l'acquirente è costretto ogni volta a chiamare al servizio clienti del corriere.
Secondo me, quello che puoi fare in più, bigdrugo, è mettere nella bolla che dai al corriere anche il numero di telefono/cellulare del cliente così almeno possono chiamare loro se trovano un cancello chiuso, non riescono a trovare il palazzo o cose di questo tipo

bigdrugo · 29/05/10 il bigdrugo è in High Definition

grazie

anche se vorrei usare le poste italiane e basta.

bucaneve · Utonto spendaccione Registrato: 23/12/07 21:40 Messaggi: 169 Status: Offline

Per piccole buste, le poste forse convengono: sono messe male in ogni comune Razz

Ma in genere postacelere e paccocelere, vengono poi consegnate da SDA, non dal postino.

Da me ora funzionano molto bene TNT, DHL e SDA.

In passato con SDA mi hanno consegnato scatoloni palesemente danneggiati, senza neppure rattopparli o avvertirmi del danno: un buco da 12*10 cm su un lato, da cui vedevo e toccavo comodamente il contenuto, altri 2 angoli schiacciati e 2 belle impronte di scarpone. Ed il corriere si è "offeso" perchè ho posto la dicitura si accetta con riserva per collo danneggiato: ora ho un altro addetto alle consegne (meraviglioso!), ma ogni tanto arrivano colli col cartone "mollo ed umido", ma in questo caso è proprio la pessima gestione del magazzino.

Quanto ad indicare il n° di telefono, da me TNT, SDA e DHL non lo usano, solo Bartolini chiama se non trova il destinatario. TNT in genere manda un fax al mittente per la messa in giacenza.

lorbull

Godfather

ok, mica lo sapevo. Grazie Mr. Green

bigdrugo · 29/05/10 il bigdrugo è in High Definition

l'ups non lo posso prendere come corriere... ho chiamato e vogliono garantine almeno 10/15 spedizioni al mese.... e al momento non ci siamo proprio...

mi rimane bartolini... ho mandato una mail... vediamo.
oppure sda

lorbull

sda e bartolini qui si equivalgono ma io preferisco il primo visto che mi telefona prima di passare a consegnare Mr. Green