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 Indice Forum » Compro/Vendo » Esperienze d'acquisto
Fnac.es
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Autore Messaggio
Godfather
Sarto
Sarto


Registrato: 10/03/06 10:43
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MessaggioInviato: Lun 26 Mar, 2007 17.40    Oggetto:  Fnac.es
Subject description: Spagna		  

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Why do we feel it's necessary to yak about bullshit, in order to be comfortable? That's when you know you've found somebody special. When you can just shut the fuck up for a minute and comfortably enjoy the silence (Mia Wallace alias Uma Thurman, Pulp Fiction)
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redbull
Utonto protestato
Utonto protestato


Registrato: 07/04/06 10:32
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MessaggioInviato: Lun 21 Mag, 2007 8.07    Oggetto: Fnac.es
Subject description: Spagna		  
Ho fatto due ordini,selezionando il pagamento con carta di credito,però stranamente a fine transazione hanno segnalato che non era andata a buon fine...
ora gli ordini risultano : Pendiente de confirmación de pago

e non sono arrivate neanche le mail di conferma dell'ordine....

ho provato a contattarli tramite il loro form.... ma non hanno risposto (da venerdì)

ma sto sito funziona?

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thecheig
Maggiordomo
Maggiordomo


Registrato: 07/03/06 17:01
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Residenza: S A L E R N O
Status: Offline
MessaggioInviato: Lun 21 Mag, 2007 8.47    Oggetto:  
sorry mai comprato niente da loro Neutral
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HOME LCD SHARP AQUOS HD 42" LC42-LD1E - AMPLI: Marantz SR6001 - PROIETTORE: Epson TW700 - TELO: Adeon 2,00 mt - DIFFUSORI: FRONT B&W 684 REAR B&W 686 CENTRE B&W HTM62 - SUBWOOFER: B&W ASW608 - LETTORE BLU-RAY: Sony Playstation 3 - LETTORE HD-DVD: Toshiba XE-1
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Quarry
Capo sala
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Residenza: Piacenza
Status: Offline
MessaggioInviato: Lun 21 Mag, 2007 9.12    Oggetto: Re: Fnac.es
Subject description: Spagna		  
redbull ha scritto:
Ho fatto due ordini,selezionando il pagamento con carta di credito,però stranamente a fine transazione hanno segnalato che non era andata a buon fine...
ora gli ordini risultano : Pendiente de confirmación de pago

e non sono arrivate neanche le mail di conferma dell'ordine....

ho provato a contattarli tramite il loro form.... ma non hanno risposto (da venerdì)

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Idem. VISA respinta. Per far cancellare l'ordine pendente ho dovuto scrivere tramite form un paio di volte
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redbull
Utonto protestato
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Registrato: 07/04/06 10:32
Messaggi: 723
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MessaggioInviato: Lun 21 Mag, 2007 9.31    Oggetto: Re: Fnac.es
Subject description: Spagna		  
Quarry ha scritto:
redbull ha scritto:
Ho fatto due ordini,selezionando il pagamento con carta di credito,però stranamente a fine transazione hanno segnalato che non era andata a buon fine...
ora gli ordini risultano : Pendiente de confirmación de pago

e non sono arrivate neanche le mail di conferma dell'ordine....

ho provato a contattarli tramite il loro form.... ma non hanno risposto (da venerdì)

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Idem. VISA respinta. Per far cancellare l'ordine pendente ho dovuto scrivere tramite form un paio di volte


In pratica non spediscono in italia... ed adottano sto sistema? Smile

perchè se lavorano così con tutti venderanno si e no 2 volte l'anno
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redbull
Utonto protestato
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Registrato: 07/04/06 10:32
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MessaggioInviato: Lun 21 Mag, 2007 10.41    Oggetto:  
Ricapitolando:

Esperienza NEGATIVA

non hanno inviato nessuna email di conferma dell'ordine,fino a quando non ho richiesto la cancellazione.

Alla mia prima richiesta di notizie sulla difficolatà a concludere la transazione con la carta di credito hanno risposto così

(richiesta fatta venerdì,risposta arrivata poco fa) mi pare una risposta ridicola... mai avuto problemi con firewall o proxy

Codice:

Dear Francesco
 
Your purchase number xxxxxx has not sent because it was not confirmed
due tu a computer problem, above all if you are connected to a net
"proxy" or you use a firewall program.
 
Also, it could be a problem related with your credit card because we
use a complex security system and those cards that are not certificated
within this system, could not be used. In this case, please, contact to
your bank.
 
Please contact with us if you have any more questions.
 
Kind regards
 
Fnac.es
Customer Care Department.


Atentamente Beatriz
Fnac.es
Servicio de Atención al Cliente
clientes@fnac.es



ed infine altra risposta (in questo caso rapidissima) sulla richiesta di cancellazione dell'ordine

Codice:


Estimad@ francesco,
Te comunicamos que hemos procedido a la anulación de tu pedido número xxxxx de fecha viernes, 18 de mayo de 2007, cuyo detalle es el siguiente:


Si realizaste el pago mediante tarjeta de crédito, reembolsaremos el importe en tu tarjeta. Si compraste contra reembolso te remitiremos un talón nominativo a tu domicilio.

Para cualquier observación o duda, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la dirección de e-mail clientes1@fnac.es o llamando al número de teléfono 902.100.632

Atentamente,

Servicio de Atención al Cliente

Fnac.es



Addio fnac.es Bye
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redbull
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MessaggioInviato: Mar 22 Mag, 2007 10.48    Oggetto:  
Altre informazioni per chi vuole provare ancora a comprare su questo store

Codice:


For internacional orders, we recommmend you to choose “Transferencia” as way of payment and follows the instructions:

 

Beneficiario: Grandes Almacenes Fnac España
Nº. Cuenta corriente: 0182-6196-69-0201501490
BBVA
 
 
 
 
 

 
IBAN: ES23 0182 6196 6902 0150 1490
SIC / CÓDIGO SWIFT: BBVAESMM
 

 
Para agilizar y asegurar las transferencias recibidas desde el extranjero, debe facilitar al emisor los códigos BIC e IBAN.
In order to facilitate the internacional transfers and to avoid extra fees in the process, please provide the BIC code and the IBAN to the issuer.
 

 
Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente:

Please, you must indicate your parchase number and your name as follows:
Nº de pedido - Tu nombre y apellidos
Por ejemplo: (Exemple)
526315 - Ana Fernández Ruiz
 
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