Fnac.com

Godfather

quindi addebitano al momento della spedizione o della conferma della vendita nel caso di acquisto su Marketplace, bene!

thecheig

dalla mia postepay sono subito scomparsi i soldi di inception

Godfather

boh, allora forse funziona solo con le carte di credito

niamora

il codice di tracking della spedizione dove dovrebbe comparire? nel pannello di controllo? è normale che per un ordine spedito martedì scorso ancora non ci sia?

Boz

niamora

fedex? ora spediscono con dhl, era già stato segnalato anche in questo post.

nell'area degli ordini eseguiti non trovo né il link per il tracciamento online né mi è arrivata la mail con il numero di tracking Sad

Boz

Se hai letto la discussione allora hai già le risposte, FedEx o DHL cambia poco...

Sinora

Boz

Tanto per smentirmi subito, ho buttato lì il pre-ordine della valigia di Inception.

Confermo (come ricordavo) che pagando con Paypal l'importo non viene addebitato subito, viene solo "bloccato" su paypal con la dicitura "pagamento in sospeso".

Al momento della spedizione FNAC potrà completare il pagamento unilateralmente tramite Paypal.

Bye

niamora

ragazzi un aiuto, ancora niente da fnac.com per un ordine spedito il 5 ottobre con DHL (è segnalato nella colonna 'Livraison' che è stato spedito con DHL ma non c'è codice di tracking), ho contattato più volte l'assistenza scrivendo in inglese ma non ho mai ricevuto risposta.

consigli?

Godfather

smokingbianko · Utonto spendaccione Registrato: 23/12/07 03:06 Messaggi: 157 Status: Offline

domanda da un milione di dollari:

Ma quando c'è scritto affianco ad un ordine "Commande en cours de validation bancaire"

significa che il pre-order(Inception valigetta) è confermato?

Boz

ItaloAmorale · Utonto Registrato: 03/12/10 18:37 Messaggi: 4 Status: Offline

Salve a tutti, sono nuovo ma vi leggo già da molto. Mi sono iscritto perchè ho un problema con l'acquisto di Inception dal sito fnac tramite paypal.

Come tutti ho pre ordinato la valigetta appena l'ho vista, i soldi sono stati prelevati dalle poste pay e su pay pal l'acquisto era in sospeso. Tutto nella norma pensavo, PERO'...Oggi era ancora "In Sospeso" e sempre oggi
mi arriva una mai di fnac, una comunicazione urgente in cui mi si dice che non si è potuto procedere con l'ordine perchè Non sono riusciti a prelevare i soldi.

Cosa posso fare?

Questa è la mail:

Nous avons bien enregistré votre commande et vous en remercions.

Les articles suivants sont actuellement prêts à vous être expédiés :

Article Quantité Prix unitaire
Mallette Dream Machine Inception - Blu-Ray Combo - Edition Limitée et Numérotée -- Christopher Nolan 1 49,99 EUR

Frais d'expédition : 8,3 EUR
Frais d'emballage : 2,5 EUR
Montant total facture : 60,79 EUR
Mode de paiement :
Paypal : 60,79 EUR

Cependant, en raison d'un refus de prélèvement lié à un incident technique, il ne nous a pas été encore possible de vous expédier ces articles.

Nous vous invitons à contacter notre service facturation par mail (service-facturation@fnac.com) ou par téléphone au 01 55 21 85 19, du lundi au vendredi de 10h à 17h.

Votre commande sera réservée pendant 10 jours. Sans réponse de votre part dans ce délai, nous nous verrions malheureusement dans l'obligation de l'annuler.

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous satisfaire rapidement.

Grazie in anticipo

Godfather

vedi se questa procedura che di solito si usa per altri negozi funziona anche su Fnac.com: vai nel tuo account, "fingi" di voler correggere i dati di pagamento, non cambiare nulla e conferma il tutto. Dovrebbero ritentare l'addebito. Fallo entro 10 giorni come chiedono. Se nemmeno così funziona, scrivi un'email all'indirizzo indicato chiedendo di ritentare l'addebito

Boz

Hai la valigia riservata per 10 giorni.

Contattali e chiedi che fare Smile

EDIT: abbiamo risposto insieme