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 Indice Forum » Compro/Vendo » Esperienze d'acquisto
la Feltrinelli / Ricordi Media Stores
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Godfather
Sarto
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MessaggioInviato: Lun 10 Dic, 2007 7.36    Oggetto:  

egg, mi dai il link del negozio online? Voglio controllare una cosa
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EggShen
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MessaggioInviato: Lun 10 Dic, 2007 17.43    Oggetto:  

Il sito è ma penso proprio che fino a gennaio vi si possa accedere solo dalla mail che hanno mandato Unsure Ad ogni modo ho scritto loro i primi pareri sul sito e, già che c'ero, ho chiesto se si può estendere l'invito anche ad altri possessori di CartaPiù, magari segnalandone un indirizzo e-mail. Ti faccio sapere se e quando mi rispondono.
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Godfather
Sarto
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MessaggioInviato: Lun 10 Dic, 2007 17.53    Oggetto:  

infatti non mi fa accedere Crying or Very sad Se ti rispondono fammi sapere, voglio essere invitato anche io Mr. Green
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EggShen
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MessaggioInviato: Sab 15 Dic, 2007 15.29    Oggetto:  

Prima esperienza d'acquisto presso il sito in allestimento molto poco soddisfacente.
Ammetto che li avevo messi alla prova con qualcosa di difficile: avevo ordinato Spider-man 3 Limited Ed. quando risultava già fc un po' ovunque. Rimane il fatto che il sito lo dava come disponibile ed ordinabile. Completata la procedura d'acquisto, avrei dovuto aspettare troppi giorni perché l'oggetto venisse spedito, spedizione che era prevista per il 13. Quando ieri ancora non avevo ricevuto alcuna comunicazione, gli ho scritto esponendo la cosa. Insomma, un'esperienza tipo Unilibro Rolling Eyes Con la differenza, però, che quelli de laFeltrinelli mi hanno risposto prontamente e in maniera piuttosto professionale. Nella stessa giornata mi hanno anche riaccreditato i punti CartaPiù che avevo utilizzato per l'ordine.
Almeno per il settore dvd devono aggiustare ancora parecchie cose. Prima fra tutte, i prezzi!
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EggShen
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MessaggioInviato: Ven 28 Dic, 2007 9.24    Oggetto:  

EggShen ha scritto:
Il sito è


Già accessibile a tutti! Wink
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Godfather
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MessaggioInviato: Ven 28 Dic, 2007 9.30    Oggetto:  

bello, mi piace esteticamente... ma dubito che lo userò, visto che con le spese di spedizione i prezzi non sono così convenienti Neutral
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Godfather
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MessaggioInviato: Ven 28 Dic, 2007 9.46    Oggetto:  

controllate il vostro indirizzo di fatturazione. Quello che avevo registrato quando ho preso la Carta Più era troppo lungo (più dei 26 caratteri consentiti), e quindi su questo nuovo sito de La Feltrinelli era stato importato "spezzato"
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EggShen
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MessaggioInviato: Ven 04 Gen, 2008 16.37    Oggetto:  

Seconda esperienza, negativa esattamente come la prima. Stavolta, però, avevo notato che avevano difficoltà a trovare i dvd ("Non reperibile") e ho scritto prima che mi avvertissero di una eventuale cancellazione. Non mi hanno risposto (come non hanno risposto ad altre mail) e oggi avviso di cancellazione ordine.
Prezzi alti. Niente ritiro presso store fisico. Non rispondono alle mail. Gestiscono il "magazzino" dvd come Unilibro. Per me, una gran delusione. Bye
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Godfather
Sarto
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MessaggioInviato: Lun 07 Gen, 2008 18.55    Oggetto:  

avrei voluto sfruttare il sito per acquistare l'edizione esclusiva Feltrinelli de I figli degli uomini, ma neanche sul sito c'è Confused C'è solo la normale Special Edition: link
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Er Karnia
VOLista DOC
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MessaggioInviato: Gio 10 Gen, 2008 11.02    Oggetto:  

da sito: spedizione partita ieri notte

e' gia arrivata

roba da non credere
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Luca.Innocenti
Utonto
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MessaggioInviato: Mer 16 Gen, 2008 13.01    Oggetto:  

Buongiorno a tutti

Sono il responsabile del servizio clienti del nuovo sito ecommerce LaFeltrinelli.it

Ho letto questa discussione e ho pensato di iscrivermi per dare un contributo diretto alla risoluzioni di problemi o richieste di chiarimenti.

Chiedo gentilmente all'utente EggShen se mi può fornire privatamente il suo nominativo per controllare la gestione delle sue richieste di assistenza.
Se qualche titolo ovviamente può essere risultato non reperibile, tendo ad escludere la mancata risposta ad una email perchè sono tutte tracciate e gestite.
Facendo riferimento anche ad "altre" email non risposte, mi viene quindi il dubbio che non siano state ricevute a causa di un malfunzionamento dei nostri server o del suo Pc.

Grazie e buona navigazione!

Luca Innocenti
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snap
Utonto protestato
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MessaggioInviato: Mer 16 Gen, 2008 13.12    Oggetto:  

Per conoscenze lavorative posso intanto confermarvi che se avete un account di posta @alice.it lo spam spesso e volentieri non viene nemmeno recapitato nella posta indesiderata... e quindi i falsi positivi fanno una brutta fine.

Il resto non saprei...

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lorbull
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MessaggioInviato: Mer 16 Gen, 2008 13.12    Oggetto:  

Luca.Innocenti ha scritto:
Buongiorno a tutti

Sono il responsabile del servizio clienti del nuovo sito ecommerce LaFeltrinelli.it

Ho letto questa discussione e ho pensato di iscrivermi per dare un contributo diretto alla risoluzioni di problemi o richieste di chiarimenti.

Chiedo gentilmente all'utente EggShen se mi può fornire privatamente il suo nominativo per controllare la gestione delle sue richieste di assistenza.
Se qualche titolo ovviamente può essere risultato non reperibile, tendo ad escludere la mancata risposta ad una email perchè sono tutte tracciate e gestite.
Facendo riferimento anche ad "altre" email non risposte, mi viene quindi il dubbio che non siano state ricevute a causa di un malfunzionamento dei nostri server o del suo Pc.

Grazie e buona navigazione!

Luca Innocenti


Benvenuto! e grazie per la disponibilità.

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Godfather
Sarto
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MessaggioInviato: Mer 16 Gen, 2008 13.25    Oggetto:  

lorbull ha scritto:
Luca.Innocenti ha scritto:
Buongiorno a tutti

Sono il responsabile del servizio clienti del nuovo sito ecommerce LaFeltrinelli.it

Ho letto questa discussione e ho pensato di iscrivermi per dare un contributo diretto alla risoluzioni di problemi o richieste di chiarimenti.

Chiedo gentilmente all'utente EggShen se mi può fornire privatamente il suo nominativo per controllare la gestione delle sue richieste di assistenza.
Se qualche titolo ovviamente può essere risultato non reperibile, tendo ad escludere la mancata risposta ad una email perchè sono tutte tracciate e gestite.
Facendo riferimento anche ad "altre" email non risposte, mi viene quindi il dubbio che non siano state ricevute a causa di un malfunzionamento dei nostri server o del suo Pc.

Grazie e buona navigazione!

Luca Innocenti


Benvenuto! e grazie per la disponibilità.


quoto e ti do il benvenuto da parte dello "staff" di VivereOnLine. Vorrei cogliere quindi l'occasione per farti due domande (premetto che non ho provato dal sito, ma le faccio per la prima volta a te):
- pensate sia fattibile quella possibilità di cui si parlava anche in questa discussione, cioè la possibilità di ritiro della merce acquistata presso un negozio Feltrinelli o Ricordi?
- dato che non riesco a trovare l'edizione speciale con libro de I figli degli uomini (esclusiva Feltrinelli/Ricordi) online e neanche presso i negozi di Napoli e provincia, vorrei sapere se è definitivamente fuori catalogo e irreperibile. Grazie e buon lavoro

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EggShen
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MessaggioInviato: Mer 16 Gen, 2008 14.57    Oggetto:  

Luca.Innocenti ha scritto:
Buongiorno a tutti

Sono il responsabile del servizio clienti del nuovo sito ecommerce LaFeltrinelli.it

Ho letto questa discussione e ho pensato di iscrivermi per dare un contributo diretto alla risoluzioni di problemi o richieste di chiarimenti.

Chiedo gentilmente all'utente EggShen se mi può fornire privatamente il suo nominativo per controllare la gestione delle sue richieste di assistenza.
Se qualche titolo ovviamente può essere risultato non reperibile, tendo ad escludere la mancata risposta ad una email perchè sono tutte tracciate e gestite.
Facendo riferimento anche ad "altre" email non risposte, mi viene quindi il dubbio che non siano state ricevute a causa di un malfunzionamento dei nostri server o del suo Pc.

Grazie e buona navigazione!

Luca Innocenti


Salve e benvenuto.

Ti fornirò privatamente i dati richiesti, ma scrivo anche qui delle mail altrimenti chi legge il topic non sa di cosa stiam parlando.

A quanto ricordo oggi, tre volte non m'è giunta risposta a delle comunicazioni:
- La prima risale agli inizi di dicembre, diciamo intorno il 5. Utilizzai un recapito contenuto nella stessa mail in cui mi avevate invitato a usare in anteprima il nuovo sito. Lasciai un feedback sulle prime impressioni avute navigando il sito e poi chiesi se avevate intenzione di introdurre un servizio di ritiro presso i punti vendita e se era possibile estendere quell'invito ad altri possessori CartaPiù. Devo aver chiesto pure se avevate bisogno di altre indicazioni, ma non ricordo di preciso l'intero testo della mail.
- Dopo il primo ordine annullato, prima di farne un altro chiesi (siamo intorno al 15 dicembre) se altri due prodotti ai quali ero interessato erano davvero reperibili, visto che dal sito erano comunque ordinabili. Non ricevetti comferma e pensai ugualmente di fare quell'ordine.
- Dopo qualche tempo che il secondo ordine era stato piazzato, lessi sul resoconto che i prodotti non erano reperibili. L'ordine non era stato annullato e secondo la scheda dovevano essere spediti non prima dell'8: c'era scritto solo "non reperibile" sotto i due titoli. Al che vi contattai di nuovo chiedendo se avevate problemi con quei due dvd. Solo dopo l'8, diciamo 5 giorni dopo che avevo chiesto informazioni, mi avete mandato la comunicazione standard dell'annullamento dell'ordine.

Da lì in poi le comunicazioni son state regolari. Ho provato a scrivervi un paio di volte nel mese di gennaio (l'ultima stamattina) e ho ricevuto risposte lo stesso giorno o il giorno dopo.

Per quanto riguarda la questione "malfunzionamenti", non so quanto possano aver influito e posso solo ripetere quanto scritto sopra. Il mio sistema è in effetti datato ed è forse per questo che fa una gran fatica a navigare il nuovo sito. Dopo qualche minuto che vi sono collegato, devo chiudere il browser.
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