Acquirente non soddisfatto

ToraToraTora

Ho venduto un fumetto su eBay. L'acquirente ha pagato con un po' di ritardo (ma mi aveva avvisato). Dopo un paio di giorni che ha ricevuto il fumetto mi decido a scrivergli perché non vedo il feedback lasciato.
Questa sera ricevo una sua replica in cui mi dice che la copertina è più rovinata di quanto si vedesse in foto e si confessa perplesso.
Replico chiedendo quali siano i danni non visibili in foto dato che proprio per evitare contestazioni le avevo pubblicate a dimensione piena (cliccando sulle foto si accede a una gallery PicasaWeb).

Sono in attesa di risposta. In questi casi come ci si comporta di solito? Devo offrirgli la restituzione? Vorrei evitare feedback negativi sinceramente.

Godfather

purtroppo con le nuove regole del feedback, i venditori sono più esposti a lamentele e feedback negativi dell'acquirente. Se l'acquirente è stronzo, pretenderà di restituirlo e vorrà un rimborso totale. Cerca di trovare un accordo facendogli di nuovo presente che i difetti si vedevano in foto, magari offrigli uno sconto

lorbull

...mandalgi dell'altro fumetto che poi vediamo se ha ancora da ridire

ToraToraTora

Godfather

ToraToraTora

Dopo qualche giorno dalla mia richiesta di maggiori informazioni sui danni riscontrati sul fumetto, il tipo non ha più risposto né mandato feedback.
Che dite, aspetto ancora o sollecito?

Godfather

Aspetta, è lui che deve farsi sentire adesso

ToraToraTora

Ok grazie.

ToraToraTora

Oggi mi ha mollato finalmente il feedback positivo (senza tra l'altro rispondere alla mia mail) ma:

"Fumetto più rovinato rispetto alla foto, ma nel complesso buono data la rarità"

Me lo tengo così? Gli do un feedback positivo e faccio finta di nulla? Spiego quello che è successo nel suo feedback?

Godfather

ToraToraTora

Ok, grazie.

bobino_66

Ho venduto un oggetto nuovo , l'acquirente mi contesta che sulla confezione c'è il prezzo (sul celophane) e non riesce a toglierla mentre nella foto fatta da me per l'inserzione l'etichetta non appare , mi pare assurdo attaccarsi a questo particolare , ha pagato con bonifico , vuole sostituzione o rimborso ? Se lo fa ebay da ragione a lui ?

grazie Bye

Godfather

eBay non potrà fare niente visto che non ci sono gli estremi per la "non conformità", ma l'acquirente potrà comunque metterti un feedback neutro/negativo senza che tu possa fare granché

bobino_66

domanda per gli espertoni , il 20 marzo ho pubblicato questa inserzione che si è chiusa il 29.3 . L'acquirente mi scrive che adesso la tre non da più la possibilità di usare skype , ed è vero , quando l'ho messo in asta mi sono rivolto a un centro 3 che mi assicurava che per farlo funzionare bastava acquistare un pacchetto dati internet da 5 euro , dopo il messaggio dell'acquirente mi sono recato nuovamente al centro dove mi hanno detto che solo dal 1 aprile hanno saputo ufficialmente che skype non potrà più essere utilizzato con tale telefono . Che mi consigliate ? Ha pagato con paypal .

Grazie Bye

Godfather

prima di spedire, fai presente questa cosa e vedi se vuole ancora l'oggetto. Se non lo vuole più, rimborsa il pagamento PayPal e richiedi la commissione sul valore finale di eBay