Contestazioni PayPal

Cheeky

Nella descrizione ho scritto che quando avevo aperto il pacco all'interno era un pò rovinato e che mancavano i due dischi del dvd, il disco della colonna sonora e il biglietto per assistere allo spettacolo. Insomma si vedeva che il box era usato e che era stato incellophanato in un secondo momento.

Cheeky

Mi ha risposto questo:

Thanks for the email, I’m rather puzzled as these were bought from my distributor who is very reputable and I have not had any problems with these. I have never had a single one of these back and we have sold so many. I am not prepared to send another one as your in another country and anything could happen during the delivery process.

I will give you the option of you sending me the box as you received it back and only then I will give you a full refund.

Please note if I had bought these used then I would have understood and advertised them as used but these were bought brand new and we have sold over 50 of these with no combacks. I can only go back to my distributor with the box you send back to me and show him the condition inside etc and say please refund me as well.

CHe gli rispondo?
E cosa faccio con la controversia aperta?
Per full refund intende pure le spese che pago io per rimandarglielo?

Godfather

Cheeky

Grazie delle risposte God. Un'altra domanda: siccome non ho mai spedito all'estero, che spedizione devo effettuare e quanto mi viene a costare?

Godfather

mrbean · Utonto rovinato Registrato: 19/09/07 15:19 Messaggi: 2795 Status: Offline

Chiedo aiuto ai più esperti. Unsure

Ho comprato da un utente ebay australiano il cappellino di Prison Break. Dopo 42 giorni non ho ricevuto l'oggetto e oggi ho deciso di aprire la controverisa tramite Paypal (avevo letto che dopo 45 giorni dall'acquisto non era più possibile aprire controversie). Il venditore mi ha risposto che ha spedito e si tratta di sicuro di un ritardo delle poste... comunque non vuole farmi un rimborso, nemmeno parziale.
Visto che l'oggetto mi è costato 22 euro con tutte le spese di spedizione e nel regolamento di Paypal c'è scritto che sotto i 25 euro un venditore non ha obbligo di fornire tracciatura, secondo voi ho qualche possibilità che mi vengano restituiti i soldi?
Per l'oggetto ho perso le speranze, ma almeno speravo di recuperare una parte dei miei soldi , anche se si tratta di una piccola cifra. Neutral

Godfather

gli oggetti pagati con PayPal devono essere sempre per regolamento spediti con posta tracciata. Senza numero di tracciamento qualsiasi reclamo viene risolto a favore dell'acquirente, quindi recupererai tutti i tuoi soldi. Piuttosto c'è una differenza sui massimali rimborsabili in base al tipo di venditore (nell'inserzione c'è un logo che indica il tipo di protezione PayPal e la massima cifra rimborsabile), ma non è questo il caso, visto che stai parlando di soli 22 euro che sono sempre coperti

mrbean · Utonto rovinato Registrato: 19/09/07 15:19 Messaggi: 2795 Status: Offline

Ottima notizia, anche perchè ho l'impressione che il venditore stia facendo il furbo. Oggi pomeriggio mi ha scritto che ha spedito dopo 10 giorni dal mio pagamento! Strano...visto che ho ancora la sua email spedita il giorno dopo che ho pagato con Paypal e mi avvisava che aveva spedito.

E poi era il minimo la spedizione tracciabile, visto che ho pagato più le spese che l'oggetto. Mad

Grazie mille per l'aiuto Bye

Amanda_Rogers · Utonto rovinato Registrato: 12/05/06 13:14 Messaggi: 2434 Status: Offline

Non avevo idea che per regola per i pagamenti a mezzo paypal la spedizione dovesse essere tracciabile, dovrò rivedere le mie inserzioni.
Grazie.

bucaneve · Utonto spendaccione Registrato: 23/12/07 21:40 Messaggi: 169 Status: Offline

Non è obbligatorio, ma in caso di reclamo/contestazione su paypal non sei in grado di dimostrare la spedizione, per cui in automatico perdi la controversia.

P.S. c'è un'infinità di acquirenti "sfortunati" a cui regolarmente non arrivano le prioritarie e poi chiedono il rimborso, pur potendo scegliere la spedizione tracciabile.

Godfather

aquilareale · Utonto spendaccione Registrato: 17/10/06 19:12 Messaggi: 474 Status: Offline

Godfather

ultimamente ho dovuto fare un reclamo per 10 euro che mi sono stati regolarmente rimborsati. Nella controversia è sempre stato indicato, come di consueto, che veniva richiesta al venditore prova di spedizione e tracciamento online (che il venditore non ha fornito, nel mio caso), quindi onestamente non so a cosa si riferisca questa cosa dei 25 euro:

mrbean · Utonto rovinato Registrato: 19/09/07 15:19 Messaggi: 2795 Status: Offline

Secondo me dovrebbero togliere questo punto dei 25€, visto che crea solo confusione!
Anche io ho ricevuto il rimborso (anche nel mio caso il venditore non ha nemmeno risposto a Paypal) Mr. Green

Godfather

http://pages.ebay.it/sell/aprile2009/protezione.html

Siamo lieti di annunciare un ampliamento significativo della protezione offerta agli acquirenti e ai venditori quando utilizzano PayPal su eBay. Questi miglioramenti diverranno effettivi da giugno 2009.

Acquirenti:
A partire da giugno gli acquirenti eBay che pagano con PayPal potranno usufruire di una copertura Paypal di protezione per l'intero valore degli acquisti effettuati (inclusa la spedizione). È prevista l'applicazione di condizioni specifiche di utilizzo.

Venditori:
Sempre da giugno, tutti i venditori potranno avvalersi di una protezione estesa da determinati reclami per pagamenti fraudolenti e oggetti non ricevuti, indipendentemente dal loro eventuale stato di PowerSeller. Non dovrai più effettuare le spedizioni a indirizzi confermati per le transazioni eBay, grazie alle nuove disposizioni incluse nel programma di protezione dei venditori. Il limite di copertura annuale è stato eliminato e la protezione dei venditori sarà disponibile nei 190 paesi in cui è possibile utilizzare PayPal per le vendite effettuate mediante eBay.

Ti aggiorneremo presto con ulteriori dettagli.