Autore |
Messaggio |
Amanda_Rogers
Utonto rovinato
Registrato: 12/05/06 13:14 Messaggi: 2434 Status: Offline
|
Inviato: Ven 21 Dic, 2007 14.16 Oggetto:
Procedura di rimborso per oggetto non conforme alla descrizione |
|
Se ho ricevuto un prodotto non conforme alla descrizione datane nell'inserzione in che misura posso richiedere il rimboorso delle spese?
Se l'importo era x + spese di spedizione
A - solo x
B - x + le spese di spedizione (ossia il totale del mio pagamento)
C - x + spedizione + spese per la rispedizione dell'articolo al venditore
E devo spedire e attendere il rimborso o ricevere il rimborso e poi spedire?
Esiste una norma ufficiale in merito? Ebay non dico che se ne lavi le mani ma quasi ... il venditore si è dimostrato piuttosto poco disponibile.
|
Top
|
|
|
Er Karnia
VOLista DOC
Registrato: 18/03/06 03:02 Messaggi: 8487 Status: Offline
|
Inviato: Ven 21 Dic, 2007 15.15 Oggetto:
|
|
rispedire a tue spese e finche non gli arriva non ti rimborsa
ti deve ridare tutto il tuo pagato a regola..ma non e sempre facile.
paypal per dire renderebbe tutto su reclamo vinto
sempre che siua tutto concordato e il venditore d'accordo.
|
Top
|
|
|
Amanda_Rogers
Utonto rovinato
Registrato: 12/05/06 13:14 Messaggi: 2434 Status: Offline
|
Inviato: Ven 21 Dic, 2007 16.17 Oggetto:
|
|
Er Karnia ha scritto: | rispedire a tue spese e finche non gli arriva non ti rimborsa
ti deve ridare tutto il tuo pagato a regola..ma non e sempre facile.
paypal per dire renderebbe tutto su reclamo vinto
sempre che siua tutto concordato e il venditore d'accordo. |
Quindi io spedisco e pago la spedizione e lui mi rimborsa solo dopo la spedizione l'importo che io ho pagato in fase di acquisto escluse le spese di rispedizione?
Ma è previsto per legge?
L'ultima modifica di Amanda_Rogers il Mar 01 Gen, 2008 18.17, modificato 2 volte
|
Top
|
|
|
Er Karnia
VOLista DOC
Registrato: 18/03/06 03:02 Messaggi: 8487 Status: Offline
|
Inviato: Ven 21 Dic, 2007 16.32 Oggetto:
|
|
si per legge.
|
Top
|
|
|
Amanda_Rogers
Utonto rovinato
Registrato: 12/05/06 13:14 Messaggi: 2434 Status: Offline
|
Inviato: Ven 21 Dic, 2007 17.27 Oggetto:
|
|
Ho provato a fare delle rapide ricerche ma non ho trovato informazioni. Hai un riferimento legislativo?
|
Top
|
|
|
Er Karnia
VOLista DOC
Registrato: 18/03/06 03:02 Messaggi: 8487 Status: Offline
|
Inviato: Ven 21 Dic, 2007 21.33 Oggetto:
|
|
basta anche questo
http://www.euroconsumatori.org/16849v21517d21534.html
|
Top
|
|
|
morelli
Utonto protestato
Registrato: 14/03/06 22:19 Messaggi: 1216 Residenza: Monterappoli-Empoli Status: Offline
|
Inviato: Sab 22 Dic, 2007 10.59 Oggetto:
|
|
Occhio che la normativa sul diritto di recesso è valida solo ed esclusivamente per contratti fra un privato e un operatore commerciale. Inoltre se si vuole esercitare il recesso le spese di spedizione (sia per ricevere che per resituire la merce) restano a carico del cliente e l'operatore commerciale rimborsa solamente l'importo pagato per l'oggetto.
Quindi o il venditore di ebay è un operatore commerciale (ma la vedo dura...) oppure niente.
Non credo, ma non sono un avvocato, che esista alcuna legge che regolamenti le compravendite fra privati tranne ovviamente gli accordi presi prima della compravendita stessa.
In pratica quello che stava scritto sull'inserzione ebay ed eventuali accordi intercorsi prima.
|
Top
|
|
|
Godfather
Sarto
Registrato: 10/03/06 10:43 Messaggi: 25282 Residenza: Napoli Status: Offline
|
Inviato: Sab 22 Dic, 2007 11.08 Oggetto:
|
|
secondo me in questo caso, se come credo si tratta di una trattativa tra privati, direi che vale l'opzione B:
Amanda_Rogers ha scritto: | Se ho ricevuto un prodotto non conforme alla descrizione datane nell'inserzione in che misura posso richiedere il rimboorso delle spese?
Se l'importo era x + spese di spedizione
...
B - x + le spese di spedizione (ossia il totale del mio pagamento) |
Se hai pagato con PayPal, ricorda che PayPal richiede una perizia che dimostri che l'oggetto non è conforme alla descrizione. Se hai pagato in altro modo, puoi sempre aprire la controversia, ma non so se anche quelli di eBay richiedono perizie
Citazione: | E devo spedire e attendere il rimborso o ricevere il rimborso e poi spedire? |
devi prima spedire. Ma aspetta prima l'esito della controversia che eventualmente aprirai
Citazione: | Esiste una norma ufficiale in merito? Ebay non dico che se ne lavi le mani ma quasi ... il venditore si è dimostrato piuttosto poco disponibile. |
apri la controversia e vedrai come ci sarà maggiore disponibilità
_________________ Why do we feel it's necessary to yak about bullshit, in order to be comfortable? That's when you know you've found somebody special. When you can just shut the fuck up for a minute and comfortably enjoy the silence (Mia Wallace alias Uma Thurman, Pulp Fiction)
|
Top
|
|
|
EggShen
Cambusiere
Registrato: 22/09/06 14:44 Messaggi: 3923 Status: Offline
|
Inviato: Sab 22 Dic, 2007 11.15 Oggetto:
|
|
morelli ha scritto: | Occhio che la normativa sul diritto di recesso è valida solo ed esclusivamente per contratti fra un privato e un operatore commerciale. |
Mi sa che è proprio così, ma forse esiste qualche eccezione. Ho trovato questa interessante discussione dove rispondono competenti in materia e ci sono link agli articoli applicabili al caso.
|
Top
|
|
|
Godfather
Sarto
Registrato: 10/03/06 10:43 Messaggi: 25282 Residenza: Napoli Status: Offline
|
Inviato: Sab 22 Dic, 2007 11.58 Oggetto:
|
|
io ho sempre letto quanto detto da morelli a proposito del diritto di recesso, che non esiste tra privati. Infatti nelle FAQ di eBay ho scritto:
Citazione: | GARANZIA E DIRITTO DI RECESSO
Esistono la garanzia e il diritto di recesso per i prodotti acquistati su eBay?
Se l'oggetto è stato acquistato da un venditore professionale con rilascio di fattura o scontrino fiscale, la garanzia è di 24 mesi sul nuovo e 12 mesi sull'usato (D.Lgs. 24/2002). Si può, inoltre, usufruire del diritto di recesso (detto anche diritto di "ripensamento") per qualsiasi motivo (anche solo perché non si è più interessati al prodotto).
Se, invece, l'oggetto è stato acquistato da un venditore privato non esiste garanzia e non esiste diritto di recesso. Tuttavia l'oggetto deve corrispondere alla descrizione e, quindi, deve essere esente da vizi se viene dichiarato come esente da vizi.
Per maggiori informazioni: scheda ADUC sul diritto di recesso #1, scheda ADUC sul diritto di recesso #2, scheda ADUC sulle vendite a distanza. |
_________________ Why do we feel it's necessary to yak about bullshit, in order to be comfortable? That's when you know you've found somebody special. When you can just shut the fuck up for a minute and comfortably enjoy the silence (Mia Wallace alias Uma Thurman, Pulp Fiction)
|
Top
|
|
|
Er Karnia
VOLista DOC
Registrato: 18/03/06 03:02 Messaggi: 8487 Status: Offline
|
Inviato: Sab 22 Dic, 2007 12.20 Oggetto:
|
|
si' ma certo
ma io stavo dando una procedura da seguire ..chiedeva quello.....e sempre col venditore conseziente come avevo scritto al primo post
per legge col privato senno'... si va poco lontano appunto.. come recessi e garanzie
col privato (sempre che si voglia riprendere l'oggetto) se non c'e' di mezzo paypal che smista
je rida solo i soldi dell'oggetto..le sped le perde anda e rianda garantito
|
Top
|
|
|
Amanda_Rogers
Utonto rovinato
Registrato: 12/05/06 13:14 Messaggi: 2434 Status: Offline
|
Inviato: Sab 22 Dic, 2007 21.28 Oggetto:
|
|
Scontrini non ce n'erano pertanto non penso che l'utente in questione sia un negozio ma piuttosto un privato.
La controversia è stata aperta ma ebay grosso modo se ne lava le mani, molta disponibilità ma volta a dire che dobbiamo vedercela tra noi. Il venditore, malgrado la controversia richiede che io spedisca il bene ad un terzo (sostanzialmente un altro suo acquirente) e mi rimborserà le sole spese di acquisto (senza nessuna delle spedizioni) e solo dopo che avrà verificato lo stato del bene ...
Insomma alla fine mi sa che io sarei comunque quello gabbato ... e comunque ritengo giusto che sia lui a pagare tutte le spese perché ha venduto un oggetto diverso da quello descritto, è come se dicesse che mi vende la platinum italiana di scarface e poi mi manda una amaray qualsiasi di Scarface e per di più sì con audio italaino ma edizione inglese ...
Grazie per i link, domani con calma mi leggo un po' di cose poi deciderò sul da farsi.
|
Top
|
|
|
Er Karnia
VOLista DOC
Registrato: 18/03/06 03:02 Messaggi: 8487 Status: Offline
|
Inviato: Sab 22 Dic, 2007 21.37 Oggetto:
|
|
no sta bono TE SPEDISCI A LUI non fare quella mossa eh
tutte le spese non te le dara' mai... questo e assodato anche da leggi e non leggi
|
Top
|
|
|
Amanda_Rogers
Utonto rovinato
Registrato: 12/05/06 13:14 Messaggi: 2434 Status: Offline
|
Inviato: Ven 28 Dic, 2007 8.30 Oggetto:
|
|
No infatti se rispedisco lo faccio a lui.
Ho chiesto, ma ancora non ho avuto modo di leggere tutte le info che mi avete dato (ancora grazie), al servizio clienti ebay, da un lato se ne lavano le mani, nel senso che dicono di risolverla tra noi, dall'altro mi hanno suggerito di rivolgermi alla polizia postale e di denunciare a loro la faccenda ...
sono un po' indeciso, non sono un giustizialista estremo, vorrei evitare troppe rogne ... non so se mi spiego ... ancora ci penso alla peggio lo "denuncio" ad e-bay e mi tengo gli articoli, al limite li rivendo, magari ci guadagno di più che non rispedire l'articolo senza avere il rimborso delle spese
|
Top
|
|
|
ToraToraTora
Utonto protestato
Registrato: 07/03/06 11:36 Messaggi: 1169 Residenza: Roma Status: Offline
|
Inviato: Mer 13 Apr, 2011 19.05 Oggetto:
|
|
Ho acquistato un auricolare per il mio cellulare. Nella foto presente su eBay veniva mostrato un auricolare Samsung originale mentre me ne è stato spedito uno scamuffo senza marca e composto da un paio di cuffiette e un adattatore con microfono.
Vista la cifra irrisoria non so quanto valga la pena rimandarglielo indietro (nemmeno il tempo di andare a comprare la busta, prepararla e spedirla) ma vorrei evitare che la facesse franca (si tratta di un venditore professionale con 12000 feedback è folle che ci provi così). Posso inviargli direttamente un feedback negativo e chiudere il discorso o farlo senza averlo contattato preventivamente viene considerata una pratica scorretta?
_________________ "L'Italia è un paese con poca memoria e troppa nostalgia". M. Paolini
|
Top
|
|
|
|