Procedura di rimborso per oggetto non conforme alla descrizione

Amanda_Rogers · Utonto rovinato Registrato: 12/05/06 13:14 Messaggi: 2434 Status: Offline

Se ho ricevuto un prodotto non conforme alla descrizione datane nell'inserzione in che misura posso richiedere il rimboorso delle spese?
Se l'importo era x + spese di spedizione
A - solo x
B - x + le spese di spedizione (ossia il totale del mio pagamento)
C - x + spedizione + spese per la rispedizione dell'articolo al venditore

E devo spedire e attendere il rimborso o ricevere il rimborso e poi spedire?

Esiste una norma ufficiale in merito? Ebay non dico che se ne lavi le mani ma quasi ... il venditore si è dimostrato piuttosto poco disponibile.

Bye

Er Karnia · VOLista DOC Registrato: 18/03/06 03:02 Messaggi: 8487 Status: Offline

rispedire a tue spese e finche non gli arriva non ti rimborsa

ti deve ridare tutto il tuo pagato a regola..ma non e sempre facile.

paypal per dire renderebbe tutto su reclamo vinto

sempre che siua tutto concordato e il venditore d'accordo.

Amanda_Rogers · Utonto rovinato Registrato: 12/05/06 13:14 Messaggi: 2434 Status: Offline

Er Karnia · VOLista DOC Registrato: 18/03/06 03:02 Messaggi: 8487 Status: Offline

si per legge.

Amanda_Rogers · Utonto rovinato Registrato: 12/05/06 13:14 Messaggi: 2434 Status: Offline

Ho provato a fare delle rapide ricerche ma non ho trovato informazioni. Hai un riferimento legislativo?

Bye

Er Karnia · VOLista DOC Registrato: 18/03/06 03:02 Messaggi: 8487 Status: Offline

basta anche questo

http://www.euroconsumatori.org/16849v21517d21534.html

morelli

Occhio che la normativa sul diritto di recesso è valida solo ed esclusivamente per contratti fra un privato e un operatore commerciale. Inoltre se si vuole esercitare il recesso le spese di spedizione (sia per ricevere che per resituire la merce) restano a carico del cliente e l'operatore commerciale rimborsa solamente l'importo pagato per l'oggetto.
Quindi o il venditore di ebay è un operatore commerciale (ma la vedo dura...) oppure niente.
Non credo, ma non sono un avvocato, che esista alcuna legge che regolamenti le compravendite fra privati tranne ovviamente gli accordi presi prima della compravendita stessa.
In pratica quello che stava scritto sull'inserzione ebay ed eventuali accordi intercorsi prima.

Godfather

secondo me in questo caso, se come credo si tratta di una trattativa tra privati, direi che vale l'opzione B:

EggShen · Cambusiere Registrato: 22/09/06 14:44 Messaggi: 3923 Status: Offline

Godfather

io ho sempre letto quanto detto da morelli a proposito del diritto di recesso, che non esiste tra privati. Infatti nelle FAQ di eBay ho scritto:

Er Karnia · VOLista DOC Registrato: 18/03/06 03:02 Messaggi: 8487 Status: Offline

si' ma certo

ma io stavo dando una procedura da seguire ..chiedeva quello.....e sempre col venditore conseziente come avevo scritto al primo post

per legge col privato senno'... si va poco lontano appunto.. come recessi e garanzie

col privato (sempre che si voglia riprendere l'oggetto) se non c'e' di mezzo paypal che smista

je rida solo i soldi dell'oggetto..le sped le perde anda e rianda garantito

Amanda_Rogers · Utonto rovinato Registrato: 12/05/06 13:14 Messaggi: 2434 Status: Offline

Scontrini non ce n'erano pertanto non penso che l'utente in questione sia un negozio ma piuttosto un privato.
La controversia è stata aperta ma ebay grosso modo se ne lava le mani, molta disponibilità ma volta a dire che dobbiamo vedercela tra noi. Il venditore, malgrado la controversia richiede che io spedisca il bene ad un terzo (sostanzialmente un altro suo acquirente) e mi rimborserà le sole spese di acquisto (senza nessuna delle spedizioni) e solo dopo che avrà verificato lo stato del bene ...
Insomma alla fine mi sa che io sarei comunque quello gabbato ... e comunque ritengo giusto che sia lui a pagare tutte le spese perché ha venduto un oggetto diverso da quello descritto, è come se dicesse che mi vende la platinum italiana di scarface e poi mi manda una amaray qualsiasi di Scarface e per di più sì con audio italaino ma edizione inglese ...

Grazie per i link, domani con calma mi leggo un po' di cose poi deciderò sul da farsi.

Bye

Er Karnia · VOLista DOC Registrato: 18/03/06 03:02 Messaggi: 8487 Status: Offline

no sta bono TE SPEDISCI A LUI non fare quella mossa eh

tutte le spese non te le dara' mai... questo e assodato anche da leggi e non leggi

Amanda_Rogers · Utonto rovinato Registrato: 12/05/06 13:14 Messaggi: 2434 Status: Offline

No infatti se rispedisco lo faccio a lui.
Ho chiesto, ma ancora non ho avuto modo di leggere tutte le info che mi avete dato (ancora grazie), al servizio clienti ebay, da un lato se ne lavano le mani, nel senso che dicono di risolverla tra noi, dall'altro mi hanno suggerito di rivolgermi alla polizia postale e di denunciare a loro la faccenda ...

sono un po' indeciso, non sono un giustizialista estremo, vorrei evitare troppe rogne ... non so se mi spiego ... ancora ci penso alla peggio lo "denuncio" ad e-bay e mi tengo gli articoli, al limite li rivendo, magari ci guadagno di più che non rispedire l'articolo senza avere il rimborso delle spese Wink

ToraToraTora

Ho acquistato un auricolare per il mio cellulare. Nella foto presente su eBay veniva mostrato un auricolare Samsung originale mentre me ne è stato spedito uno scamuffo senza marca e composto da un paio di cuffiette e un adattatore con microfono.
Vista la cifra irrisoria non so quanto valga la pena rimandarglielo indietro (nemmeno il tempo di andare a comprare la busta, prepararla e spedirla) ma vorrei evitare che la facesse franca (si tratta di un venditore professionale con 12000 feedback è folle che ci provi così). Posso inviargli direttamente un feedback negativo e chiudere il discorso o farlo senza averlo contattato preventivamente viene considerata una pratica scorretta?