DVDcom

kmer · Utonto avulso Registrato: 02/03/06 15:30 Messaggi: 6741 Status: Offline

Non commento l'episodio specifico, spero solo che lord75 abbia pubblicato le mail personali con il consenso di dvdcom altrimenti è una violazione della privacy pubblicare parola per parola mail private sui vari forum.

Ciauz
Bye

thecheig

io a store del genere non affiderei mai i miei soldi

Quarry

http://www.dvdessential.it/forum/viewtopic.php?p=652198#652198

terrys3 · Utonto rovinato Registrato: 10/11/06 13:32 Messaggi: 2614 Status: Offline

Viste le accuse pesanti che sono state mosse al negozio, credo sia il minimo pubblicare anche in questa sede l'intervento fatto dall'amministratore di DVD.come sul forum di DVDessential:

Ti rispondo io, Franco Nitti, sono l'amministratore dell'azienda.

Non ho parole per descrivere il tuo comportamento.

la prima cosa che devi fare è eliminare immediatamente la corrispondenza privata che c'è stata tra lo staff e te, non sei l'unico soggetto in causa e per farlo ti serve una nostra autorizzazione.

Per non parlare poi di quante cose hai omesso nel tuo racconto, ovviamente a tuo favore.

Quello che mi fa specie è che ci sia gente, ho letto i messaggi, che sia prontissima a sparare a zero senza sapere assolutamente nulla di ciò che è successo, subito pronta a giudicare sentendo solo una parte in causa, comportamento che dopo tanti anni di commercio elettronico ancora non riesco a digerire.

La storia è questa:

pacco spedito regolarmente, costi di spedizione non pagati grazie alla promozione sulle spese di trasporto, pacco arrivato a Torre del Greco e misteriosamente svanito nel nulla.
negli ultimi 3 mesi, sempre nella zona di Torre del Greco, altri pacchetti sono spariti nel nulla.
IN pratica la statistica dei furti è stata generata quasi per intero nella sola zona di dove abita questo signore.

Dal momento in cui il sistema automatico offline di SDA ci ha inviato il messaggio del problema della spedizione, saranno passate 12 ore che già avevamo richiesto di aprire una pratica di ricerca, quindi già il primo punto del nostro accusatore cade, non ce ne siamo fregati come dice lui.

Da questo momento inizia il martellamento del Sig. Quirino Lorenzo, praticamente una mail ogni 10 minuti e telefonate fino alle 21 di sera.
Da notare che dvdcom risponde anche di notte, chi acquista questo lo sa, anche a lui sono state date tutte le informazioni in nostro possesso.
Dal momento in cui si apre una pratica di ricerca o di smarrimento, bisogna per forza attendere che queste ricerche vengano effettuate, nel frattempo che tipo di informazione potremmo mai avere???

Questo lui non l'ha mai accettato, un continuo scrivere di mail, insulti verso di noi e continue accuse di scarsa professionalità, questo decisamente non è professionale, se poi è riferito da un medico è ancora peggio.

In sostanza, noi la lettera di SDA con il risultato della ricerca, l'abbiamo ricevuta IERI, subito è stata inviata comunicazione al Cliente.

Qualcuno di quelli che accusa si è chiesto come mai sto aspettando a fare il rimborso??

A questo signore è stato chiesto di presentare denuncia scritta presso le autorità di zona, perchè non lo ha fatto? Qualcuno me lo può spiegare?
A questo punto io posso pensare ad altre cose, mi devo chiedere come mai non presenta denuncia.

Ma non c'è problema, la denuncia la presentiamo noi.

Vi racconto una bella storiella, sicuramente non correlata con il signore in causa.

Diciamo che il pacco viaggia, arriva al casello e la polizia deve scortare il tir fino alla sede (prassi per la campania) il pacco è in filiale ma poi non se ne sa più nulla, si richiede al mittente di rimborsare ma poi il pacchetto salta fuori in altro modo.

Purtroppo è una storiella di fatti veri, successa e con tanto di processo in atto, proprio in campania, dove con la polizia abbiamo preparato un regalino al furbetto di turno.

Vedo che sei un nuovo Utente, non eri un appassionato?

Il prossimo forum dove dovrò difendermi da queste futili accuse qual'è?

Franco Nitti

Per quanto mi riguarda, alla luce delle mie esperienze passate, trovo che DVD.com sia un ottimo negozio da tutti i punti di vista.
Per questo il messaggio dell'utente lord75 mi ha lasciato un attimino perplesso fin dall'inizio, soprattutto visto il tono delle risposte date dall'esercente, anni luce distante da quello a cui sono abituato con questo store. Pertanto mi viene da pensare che, se lo staff di DVD.com è arrivato ad esprimersi con toni così aspri, avrà avuto le sue valide ragioni...
Non me ne vogliano i napoletani, ma effettivamente la loro è una zona piuttosto "particolare", dove può accadere veramente di tutto... Sfido chiunque a non perdere la pazienza di fronte a storie come quella narrata dal sign. Nitti! Mad

ponce77

aggiungo che il cliente ponce77 si merita un bel voucherone da dvdcom in quanto aquirente soddisfatto e per i numerosi attestati di stima gia' in tempi non sospetti Wink

certo pero' " POSTALMENTE" parlando : che zona di merda quela la'!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Mad

Godfather

"Postalmente" parlando, e se permettete voi non state parlando con cognizione di causa, è una zona come tante, non più pericolosa di tante altre. Se c'è un postino/dipendente di SDA che ruba a Torre del Greco, denunciate l'accaduto (come dice anche dvdcom), ma non buttate fango visto che non c'è motivo alcuno. Se poi vogliamo parlare per luoghi comuni, facciamo pure, ma visto che qui in tanti abitiamo in provincia di Napoli e gli smarrimenti si contano sulle dita di una mano (e se non mi credete, chiedete pure agli altri napoletani del forum) come si contano sulle dita di una mano anche nelle altre zone d'Italia senza aumenti di incidenza tali da parlare di Triangolo delle Bermuda, sarebbe il caso di analizzare il fatto come fatto isolato invece di fare di tutt'erba un fascio. E comunque ribadisco che anche io mi sono sempre trovato bene con dvdcom ma una sua risposta in particolare è completamente ingiustificata ("Se volessimo intraprendere una discussione sulla serietà, dovremmo parlare della sua zona, il triangolo delle Bermude delle merci viaggianti, quindi lasciamo stare.") visto che ripeto che non c'entrava niente col discorso sulla serietà:

ponce77

Meglio cosi', mi rincuora sapere che la mia e' stata solo sfortuna ( vendite ebay)
una manomissione di raccomandata con furto del contenuto e un altro sparito, con destinazione Napoli provincia, pero' come fu gia detto a suo tempo
il tragitto postale per arrivare a NApoli e' lungo e non necessariamente puo' essere stato un "mariuolo NApoletano" , ma bensi' un disonesto Livornese o chissa' chi altro..... certo che pero' visto quello che si legge in giro qualche dubbio ti viene Wink

Godfather

Quando su questo forum un utente non napoletano dice di non aver ricevuto un pacchetto da Play piuttosto che da CD-Wow piuttosto che da un qualsiasi altro negozio, spiegatemi perché nessuno dice "Eh, ma a Udine, Torino, Milano, Firenze, Bologna, Perugia, Roma, ecc. ecc. ci sono i ladri" mentre se succede la stessa cosa a Napoli è automatica la risposta "Eh, ma a Napoli avete la camorra, avete la monnezza, ci sono i delinquenti, ci sono i ladri, basta sentire il telegiornale"... davvero non riesco a capire i collegamenti mentali che fate

Io in centinaia di spedizioni (ho spedito veramente di tutto, ho venduto su eBay e su decine dì mercatini online) ho perso un solo oggetto spedito in prioritaria da me ad un ragazzo della provincia di Sondrio. E quindi? Dovrei concludere che a Sondrio sono mariuoli? Ma non ci penso nemmeno... è stato un caso sfortunato isolato. La regola è che i pacchi e le lettere arrivano, a Napoli come a Sondrio

E se il mio unico caso sfortunato successo presumibilmente a Sondrio non fa statistica (figuriamoci se lo può fare una singola spedizione...), non riesco a capire perché il tuo unico caso sfortunato successo presumibilmente a Napoli possa fare statistica. Se vogliamo fare statistiche, allora mettiamo giù i nostri numeri (spedizioni in entrata e in uscita) e vediamo quanta roba noi napoletani abbiamo perso e vediamo se siamo nel Triangolo delle Bermuda. Io dal canto mio dico già di no per i motivi già detti. Se fosse così come raccontato, avrei già smesso di acquistare online da un pezzo

ponce77

rimetto la palla a chi puo' fornire dati concreti sui furti di posta in Italia Bye

Boz

thecheig

ho letto nel thread di dvdessential dei pregiudizi sulla campania niente male, bravi

lord75 · Utonto Registrato: 21/10/08 20:10 Messaggi: 4 Status: Offline

la denuncia non l'ho fatta ancora perchè solo ieri o l'altro ieri è stato dichiarato il pacco smarrito, come ho già spiegato sull'altro forum non mi pare si possa denunciare il ritardo di un pacco...poi oggi ho avuto altri problemi, mi sono entreti i ladri in casa....

ponce77

lord75 · Utonto Registrato: 21/10/08 20:10 Messaggi: 4 Status: Offline

Er Karnia · VOLista DOC Registrato: 18/03/06 03:02 Messaggi: 8487 Status: Offline