La garanzia (a termini di legge)

kmer · Utonto avulso Registrato: 02/03/06 15:30 Messaggi: 6741 Status: Offline

Io non vorrei dire nulla ma senza scatolo è molto difficile che ti accettino la garanzia.
Questo perchè l'hd ha parti delicate e deve viaggiare via posta, l'utilizzo di scatoli impropri (leggasi non loro) invalida totalmente la garanzia per danni "meccanici" in quanto potranno sempre dire che non ha viaggiato correttamente.
Questo vale per alcuni monitor e comunque per tutti quei prodotti in cui lo scatolo è "fondamentale" per il corretto invio del prodotto.
Ovviamente tutto questo non vale nel caso tu avessi un centro assistenza dove portare personalmente il prodotto.

Ciauz
Bye

bigdrugo · 29/05/10 il bigdrugo è in High Definition

incredibile... ma due scatoli di cartone sono sempre due scatoli di cartone.. solo perchè in uno c'è la figura dell'HD non vuol dire che sia più resistente... si può sempre straimbottire dentro uno scatolo qualunque!

kmer · Utonto avulso Registrato: 02/03/06 15:30 Messaggi: 6741 Status: Offline

Er Karnia · VOLista DOC Registrato: 18/03/06 03:02 Messaggi: 8487 Status: Offline

no morelli....guarda ti dico se si impuntano...e anche senza impuntarsi....se ti autorizzano un RMA se la cosa non la rimandi per come e' arrivata.....fanno come dice kmer.

se poi non gliene frega nulla e' altra cosa

ma e come se tu applicassi un recesso in garanzia...per danno meccanico

e i ragionamenti di kmer sono perfetti.

poi ripeto in pratica molti possono anche accettare..ma la maggior parte ...lo rifiutano l'intervento in gaanzia..perche l'oggetto non e piu conforme..anche solo per mancanza di scatola

floyd

Scusate, ma io resto della mia idea (che poi è quella di morelli Wink

): io acquisto un prodotto, non il suo imballo!

Quella di richiedere l'imballo originale in caso di spedizione mi sembra una clausola vessatoria che qualunque giudice di pace smonterebbe in meno di 30 secondi.

Sono d'accordo che la merce deve viaggiare protetta in modo da non subire danni (ma chi mi dice che l'imballo originale sia a prova di danno?) ma ciò non toglie che questo possa avvenire anche con un imballo non originale!

Facendone una questione di principio, compro una cassa in legno da un metro per lato, dentro ci metto della gommapiuma e al centro ci metto il prodotto... non è l'imballo originale ma non è neanche un imballo insufficiente! Sfido chiunque a dimostrare che il prodotto si è rovinato durante in viaggio!

Inoltre, per quale motivo in caso di consegna a mano presso un centro assistenza l'imballo non è necessario?
Facciamo l'ipotesi che a loro volta il centro assistenza sia costretto a spedire il prodotto ad un centro più attrezzato... come lo spedirebbero se l'imballo non esiste più? Non credo che dispongano di scatole apposite per ogni prodotto al quale danno assistenza, quindi dovrebbero ricorrere ad una qualunque scatola debitamente imbottita... allora se lo possono fare loro, perchè non lo può fare il cliente?

augh! Bye

thecheig

ragazzi stiamo parlando di una semplice scatola di cartone.. domattina lo chiamo.. speriamo bene

bigdrugo · 29/05/10 il bigdrugo è in High Definition

ha ragione floyd! sono tutte minchiate! gli fanno problemi inutili al povero thecheig !

bastardi!

floyd

morelli

La cosa è stata discussa molto spesso nel ng it.discussioni.tutala.consumatori (dove scrivono molti appartenenti alle varie associazioni dei consumatori)
e le conclusioni sono sempre relative alla inutilità dell'imballo. La legge dice che un prodotto deve essere garantito un anno dal produttore e il secondo anno dal venditore e non si parla di scatole.
Ovviamente certo che si possono impuntare. Ma può impuntarsi anche thecheig, andare ad una associazione consumatori e far valere il suo diritto alla riparazione.

P.S. A scanso di equivoci non sono avvocato e riporto solamente quanto leggo nelle varie discussioni di chi invece con la materia legale ci lavora (o almeno così dice ) Quindi ambasciator non porta pena. Mr. Green

thecheig

quello a telefono non risponde mai.. che sola!

e nel frattempo compro una cover su ebay e dopo 20 giorni vengo a sapere che sono state tutte sequestrate dalla finanza... ma vieni! Lol

Godfather

Discussione iniziata qui:
http://www.vivereonline.com/viewtopic.php?p=137253#137253

the.wizard

Quarry

http://www.macitynet.it/macity/aA12835/apple_garanzia_sui_prodot.shtml

Apple fa orecchie da mercante

Boz

Amche con l'entrata in vigore del codice del consumo, sostanzialmente è sempre la solita storia della differenza tra garanzia contrattuale e convenzionale, sconosciuta ai più.

Apple concede direttamente un anno di garanzia "contrattuale", eventualmente con assistenze particolari, telefoniche, ecc.: spesso per averla, cioè per poter rivolgersi direttamente al produttore, è necessario spedire la cartolina, registrarsi al sito, ecc.
Queste ultime azioni perfezionano il contratto di garanzia.

Ovviamente, nulla vieta di rivolgersi anche per il primo anno al venditore, fregandosene di cartoline e registrazioni.

Il secondo anno è relativo alla garanzia "convenzionale" (= per legge) a carico del venditore.

Avvisi o non avvisi, intepretazioni o dichiarazioni, se un MacBook si rompe dopo un anno e mezzo va portato al venditore che si deve occupare della riparazione, come più gli aggrada (di solito, lo manda al centro assistenza).

Ovvio che il venditore ti può dire: "no, non te lo prendo, arrangiati".
In quel caso, purtroppo, vie legali.

Comunque, ecco gli articoli più interessanti del più recente "Codice del consumo", ovvero il D. Lgs. 206/2005 (ho tagliato le parti inutili).

Art. 129. Conformità al contratto

1. Il venditore ha l'obbligo di consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita.
2. Si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze:
a) sono idonei all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichettatura;
d) sono altresì idonei all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.
3. Non vi e' difetto di conformità se, al momento della conclusione del contratto, il consumatore era a conoscenza del difetto non poteva ignorarlo con l'ordinaria diligenza o se il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal consumatore.

Art. 130. Diritti del consumatore

1. Il venditore e' responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.
2. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi 7, 8 e 9.
3. Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
4. Ai fini di cui al comma 3 e' da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone al venditore spese irragionevoli in confronto all'altro, tenendo conto:
a) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità;
b) dell'entità del difetto di conformità;
c) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
5. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene.
6. Le spese di cui ai commi 2 e 3 si riferiscono ai costi indispensabili per rendere conformi i beni, in particolare modo con riferimento alle spese effettuate per la spedizione, per la mano d'opera e per i materiali.
7. Il consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:
a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine congruo di cui al comma 6;
c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.
8. Nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dell'uso del bene.
9. Dopo la denuncia del difetto di conformità, il venditore può offrire al consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti:
a) qualora il consumatore abbia già richiesto uno specifico rimedio, il venditore resta obbligato ad attuarlo, con le necessarie conseguenze in ordine alla decorrenza del termine congruo di cui al comma 6, salvo accettazione da parte del consumatore del rimedio alternativo proposto;
b) qualora il consumatore non abbia già richiesto uno specifico rimedio, il consumatore deve accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro rimedio ai sensi del presente articolo.
10. Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non e' stato possibile o e' eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.

Art. 132. Termini
1. Il venditore e' responsabile, a norma dell'articolo 130, quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene.
2. Il consumatore decade dai diritti previsti dall'articolo 130, comma 2, se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. La denuncia non e' necessaria se il venditore ha riconosciuto l'esistenza del difetto o lo ha occultato.
3. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
4. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore sì prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene; il consumatore, che sia convenuto per l'esecuzione del contratto, può tuttavia far valere sempre i diritti di cui all'articolo 130, comma 2, purche' il difetto di conformità sia stato denunciato entro due mesi dalla scoperta e prima della scadenza del termine di cui al periodo precedente.

Bye

Godfather